Termos de uso
Última atualização: 01/07/2022Definição:
Os termos usados com uma letra maiúscula inicial e não definidos de outra forma em um dos artigos deste Contrato têm o significado que lhes é dado abaixo, sem a necessidade de distinguir se são usados no singular, no plural, no infinitivo ou no conjugado. Site O conjunto de páginas da Web acessíveis através dos seguintes domínios: winalist.fr, winalist.com, winalist.it, winalist.de, winalist.es, winalist.pt, winalist.nl, winalist.cn, winalist.jp, winalist. se, winalist.fi. A empresa tem o significado que lhe é atribuído no artigo I. Surfista do usuário que conecta, visita e usa o site mencionado acima. Informações Pessoais "informações que permitem, sob qualquer forma, direta ou indiretamente, a identificação das pessoas físicas a quem se aplicam" (artigo 4 da lei n ° 78-17 de 6 de janeiro de 1978). Host (s) Profissional de enoturismo registrado no Site com o objetivo de referenciar as Experiências que deseja oferecer para reservar aos Usuários do Site. Experiência (s) Experiência oferecida para reserva no Site por um Host.
1. Apresentação do Site
De acordo com o Artigo 6 da Lei nº 2004-575, de 21 de junho de 2004, sobre confiança na economia digital, os Usuários do Site são informados da identidade das várias partes envolvidas na execução e no monitoramento: Proprietário: Winalist, sociedade por ações simplificada com um capital de 18.137 €, registrado sob o número 825 280 027 no RCS de Reims e domiciliado em 44 space les violettes, Mareuil, 51160 AY-CHAMPAGNE (doravante denominada "Empresa"), gerente de publicação: a empresa, Webmaster: a empresa , Anfitrião: a empresa.
2. Condições gerais de uso do Site e os serviços oferecidos
O uso do Site implica a aceitação total das Condições Gerais de Uso. Estes Termos de Uso podem ser modificados ou complementados a qualquer momento; portanto, os Usuários do Site são convidados a consultá-los regularmente. Este site é normalmente acessível aos usuários a qualquer momento. Uma interrupção devido à manutenção técnica pode, no entanto, ser decidida pela Empresa, que então se esforçará para se comunicar com os Usuários antes das datas e horas da intervenção. O site é atualizado regularmente pela empresa. Da mesma forma, o Aviso Legal pode ser modificado a qualquer momento: é vinculativo para o Usuário que é convidado a consultá-lo o mais rápido possível, a fim de tomá-lo nota.
3. Descrição dos serviços prestados
O objetivo do Site é colocar seus Usuários em contato com profissionais do turismo e, em particular, o Enoturismo, que através do Site, pode oferecer Experiências para reservas. A Empresa se esforça para fornecer informações tão precisas quanto possível no Site. No entanto, não pode ser responsabilizado por omissões, imprecisões e deficiências na atualização, seja por eles ou por terceiros que fornecem essas informações. Todas as informações indicadas no site são fornecidas apenas para informação e estão sujeitas a alterações. Além disso, as informações no site não são exaustivas. Eles estão sujeitos a modificações depois de serem colocados online.
4. Criação da área de Usuário
Para reservar uma Experiência no Site, o Usuário deve primeiro criar seu espaço pessoal de Usuário. Uma vez criado, para acessá-lo, o Usuário deve se identificar usando seu nome de usuário e senha secretos, pessoais e confidenciais. Cabe ao usuário não comunicar seu nome de usuário e senha de acordo. Cada Usuário compromete-se a manter uma estrita confidencialidade nos dados, em particular nome de usuário e senha, permitindo que ele acesse seu espaço de Usuário, reconhecendo que é o único responsável pelo acesso ao Serviço através de seu nome de usuário e senha, exceto fraude comprovada. Cada Usuário também se compromete a informar a Empresa sem demora em caso de perda, apropriação indébita ou uso fraudulento de seu nome de usuário e / ou senha.
O Usuário concorda ao se registrar em:
- fornecer informações reais, exatas e atualizadas no momento da inserção no formulário de registro de serviços e, em particular, não usar nomes ou endereços falsos ou nomes ou endereços sem estar autorizado a fazê-lo.
- Mantenha os dados do registro atualizados para garantir constantemente seu caráter real, exato e atualizado.
O Usuário também se compromete a não disponibilizar ou distribuir informações ilegais ou repreensíveis (como informações difamatórias ou que constituam roubo de identidade) ou prejudiciais (como vírus). Caso contrário, a Empresa poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário ao Site por seus erros exclusivos.
5. Reserva de uma experiência
Ao reservar uma Experiência, o Usuário tem a possibilidade de verificar os detalhes de sua reserva e seu preço total, e retornar às páginas anteriores para fazer as correções. O Usuário concorda em ler as Condições Gerais de Uso em vigor antes de aceitá-las e confirmar os termos da retirada antes do pagamento de sua reserva. A confirmação da reserva implica a aceitação dos Termos e Condições e forma o contrato. A atenção do usuário é particularmente atraída para o modo de aceitação da reserva feita no site. Quando o usuário faz a reserva, ele deve confirmá-la pela técnica de "clique duplo", ou seja, depois de selecionar a experiência que deseja reservar, o usuário deve verificar e possivelmente corrigir o conteúdo de sua reserva pendente antes de confirmar clicando em "Reservar agora", ele reconhece a aceitação desses T&Cs antes de clicar no botão "Confirmar minha reserva" e, finalmente, ele valida sua reserva depois de preencher seus dados bancários. O "clique duplo" é equivalente a uma assinatura eletrônica e é equivalente a uma assinatura manuscrita. Constitui uma aceitação irrevogável e sem reservas da reserva pelo Usuário. O arquivamento de comunicações, recibos de pagamento e faturas é fornecido pela Companhia em um meio confiável e durável, de modo a constituir uma cópia fiel e durável. Essas comunicações, recibos de pagamento e faturas podem ser produzidas como prova do contrato. Salvo prova em contrário, os dados gravados pela Empresa na Internet ou por telefone constituem prova de todas as transações entre a Empresa e seus Usuários. As informações contratuais relacionadas à reserva serão confirmadas por e-mail em tempo hábil e, o mais tardar, no momento da entrega. A Empresa aconselha fortemente o usuário a imprimir e / ou arquivar esta confirmação de reserva como prova como um meio confiável e durável. Um recibo digital é disponibilizado ao usuário na área "minha conta". A Empresa também aconselha o Usuário a imprimir e / ou arquivar este recibo como prova como um meio confiável e durável. Qualquer email que será enviado ao Usuário como parte de uma reserva será enviado para o endereço de email que o Usuário usa para se identificar em sua área de Usuário. A Empresa reserva-se o direito de não validar a reserva do Usuário por qualquer motivo legítimo, principalmente no caso de: O Usuário não cumprir as Condições Gerais de Uso em vigor no momento de sua reserva; O histórico de reservas do usuário mostra que os valores permanecem devidos para reservas anteriores; Uma das reservas anteriores do Usuário está sujeita a uma disputa em processamento; O Usuário não respondeu a um pedido de confirmação de sua reserva que a Companhia lhe enviou. A Companhia arquiva os contratos de venda de Serviços de acordo com a lei aplicável. Ao fazer uma solicitação para o endereço da empresa, a empresa fornecerá ao usuário uma cópia do contrato que é o objeto da solicitação. Qualquer modificação de uma reserva pelo Usuário após a confirmação de sua reserva está sujeita ao acordo da Empresa. As informações comunicadas pelo usuário ao fazer a reserva confirmam o último. Assim, a responsabilidade da Empresa não pode ser de forma alguma procurada no caso de um erro ao fazer a reserva impedir ou atrasar a entrega / entrega. O Usuário declara ter plena capacidade legal, permitindo que ele se comprometa sob estas Condições Gerais de Uso. O registro é aberto a adultos capazes e proibido a menores. De qualquer forma, o registro não é autorizado em nome de terceiros, a menos que estejam validamente autorizados a representá-lo (pessoa jurídica, por exemplo). O registro é estritamente pessoal para cada usuário. No caso de uma violação pelo Usuário de qualquer uma das disposições aqui contidas, a Companhia se reserva o direito de encerrar a conta desse Usuário sem aviso prévio.
6. Direito de rescisão
De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor: “O direito de retirada não pode ser exercido para contratos: […] Prestação de serviços de acomodação, exceto residenciais, de serviços de transporte de mercadorias, aluguel de carros, refeições ou experiências de lazer que devem ser fornecida em uma data ou período específico […]. Qualquer solicitação de cancelamento de uma reserva pelo Usuário está, portanto, totalmente sujeita à Política de Cancelamento do Host que fornece a Experiência Reservada. Todas as políticas de cancelamento estão claramente indicadas no site. O usuário também tem a opção de entrar em contato com o serviço do usuário para descobrir a política de cancelamento aplicável à experiência que deseja reservar.
7. Método de pagamento e segurança da transação
O Usuário reconhece expressamente que qualquer reserva feita no Site é uma reserva com obrigação de pagamento. O Usuário é informado de que a reserva não pode ser considerada efetiva antes da cobrança perfeita pela Empresa dos valores devidos pelo Usuário. A empresa usa a solução de pagamento online STRIPE. As reservas podem ser pagas com cartão de crédito. O pagamento é feito diretamente nos servidores bancários seguros do fornecedor da solução de pagamento on-line; os dados bancários do Usuário não passam pelo Site. Os dados bancários fornecidos durante o pagamento são protegidos por um processo de criptografia SSL (Secure Socket Layer). Dessa forma, esses detalhes de contato não estão acessíveis a terceiros. A reserva do Usuário é registrada e validada após a aceitação do pagamento pelo fornecedor da solução de pagamento on-line. A conta bancária do Usuário será debitada no valor correspondente somente quando (i) os detalhes do cartão bancário utilizado tiverem sido verificados e (ii) o o débito será aceito pelo banco que emitiu o cartão. A impossibilidade de debitar os valores devidos resultará na nulidade imediata da venda. O cartão bancário pode, em particular, ser recusado se tiver expirado, se tiver atingido o montante máximo de despesas a que o usuário tem direito ou se os dados inseridos estiverem incorretos. Se aplicável, a reserva validada pelo Usuário só será considerada efetiva quando o centro de pagamento bancário seguro tiver concordado com a transação. Como parte dos procedimentos de controle, a Empresa pode precisar solicitar ao Usuário todos os documentos necessários para finalizar sua reserva. Essas peças não serão usadas para nenhum outro propósito além desses.
8. Classificações e Comentários
Dentro de um certo período após a finalização de uma reserva, o Usuário pode deixar um comentário público (doravante, o "Comentário") e uma classificação por estrelas (a "Classificação") sobre a Experiência que eles fizeram imediatamente após sua reserva no Site. As Classificações e Comentários refletem a opinião do Usuário individual e não da Empresa. Classificações e Comentários não são verificados pela Empresa e podem ser infundados ou enganosos. As classificações e comentários deixados pelo usuário devem ser fiéis e não devem conter termos abusivos ou difamatórios. Os hosts são proibidos de manipular o sistema de classificações e comentários de qualquer forma, por exemplo, solicitando a terceiros que escrevam um comentário positivo ou negativo em outro membro. Classificações e Comentários fazem parte do perfil público de um Anfitrião e também podem ser exibidos em outras partes do Site com outras informações relevantes, como o número de reservas, o número de cancelamentos, o tempo médio de resposta e outras informações.
9. Atendimento ao Cliente
O usuário pode entrar em contato com a empresa:
- Por meio do bate-papo disponível em todas as páginas da web do site,
- Através do formulário de contato, acessível no seguinte endereço: https://www.winalist.fr/contact
10. Propriedade intelectual e falsificações
A Winalist SAS possui os direitos de propriedade intelectual ou detém os direitos de uso de todos os elementos acessíveis no Site, em particular textos, imagens, gráficos, logotipo, ícones, sons, software. Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação, adaptação de todo ou parte dos elementos do Site, quaisquer que sejam os meios ou processos utilizados, é proibida sem a permissão prévia por escrito da Empresa. Qualquer uso não autorizado do Site ou qualquer um dos elementos que ele contém será considerado uma infração e processado de acordo com as disposições dos artigos L.335-2 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual. O conteúdo do site, incluindo o conteúdo publicado pelos membros, pode ser total ou parcialmente protegido por direitos autorais, lei de marcas registradas e / ou outras leis francesas ou de outro país. O Usuário reconhece e aceita que o conteúdo do Site, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados, é de propriedade exclusiva da Empresa e / ou de seus licenciadores ou de terceiros que lhe concederam uma autorização. O Usuário está proibido de remover, alterar ou ocultar qualquer menção a direitos autorais, marca comercial, marca de serviço ou outros avisos de direitos de propriedade incorporados ao conteúdo do Site. Todas as marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais e outros sinais distintivos da Winalist usados no ou em conexão com o Site são marcas comerciais ou marcas pertencentes à Empresa. As marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais e outras designações de propriedade de terceiros usadas no Site ou em conexão com o Site são usadas apenas para fins de identificação e podem ser de propriedade de seus respectivos proprietários. É proibido ao Usuário usar, reproduzir, adaptar, modificar, criar trabalhos derivados, distribuir, licenciar, vender, transferir, apresentar publicamente, transmitir, distribuir ou explorar o conteúdo do Site, a menos que você seja o proprietário pleno do conteúdo ou se estas Condições o autorizarem expressamente. Nenhuma licença ou direito é concedido implicitamente ou de outra forma sob qualquer direito de propriedade intelectual pertencente ou controlado pela Empresa ou por seus licenciadores, exceto pelas licenças e direitos expressamente concedidos nestes Termos.
11. Limitações de responsabilidade
A Empresa não pode ser responsabilizada por danos diretos e indiretos causados ao equipamento do Usuário ao acessar o Site e resultantes do uso de equipamentos que não atendem às especificações indicadas no ponto 4 ou do aparecimento de um bug ou incompatibilidade. O Usuário reconhece ter verificado que a configuração do computador que ele usa é segura e está funcionando. A Empresa também não pode ser responsabilizada por danos indiretos (como perda de mercado ou perda de oportunidade) resultantes do uso do Site. Espaços interativos (possibilidade de fazer perguntas no espaço de contato) estão disponíveis para os Usuários. A Empresa reserva-se o direito de excluir, sem aviso prévio, qualquer conteúdo publicado neste espaço que viole a lei aplicável na França, em particular as disposições relacionadas à proteção de dados. Onde apropriado, a Empresa também se reserva o direito de contestar a responsabilidade civil e / ou criminal do Usuário, em particular no caso de uma mensagem racista, abusiva, difamatória ou pornográfica, independentemente do meio utilizado (texto, fotografia ...).
12. Gerenciamento de dados pessoais
Na França, os dados pessoais são especialmente protegidos pela lei n ° 78-87 de 6 de janeiro de 1978, lei n ° 2004-801 de 6 de agosto de 2004, artigo L. 226-13 do Código Penal e Diretiva Europeia de 24 de outubro , 1995. Na ocasião do uso do Site, é possível coletar o seguinte: a URL dos links pelos quais o Usuário acessou o Site, o provedor de acesso do Usuário, o endereço Internet Protocol (IP) do Usuário. De qualquer forma, a Empresa apenas coleta informações pessoais relacionadas ao Usuário para a necessidade de determinados serviços oferecidos pelo Site. O usuário fornece essas informações com pleno conhecimento dos fatos, principalmente quando ele próprio as insere. Fica então claro ao Usuário do Site se deve ou não fornecer essas informações. De acordo com o disposto nos artigos 38 e seguintes da lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, qualquer Usuário tem direito de acesso, retificação e oposição aos dados pessoais a seu respeito, por Fazer o seu pedido por escrito e assinado, acompanhado de uma cópia do documento de identidade com assinatura do titular do documento, especificando o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. Nenhuma informação pessoal do Usuário do Site é publicada sem o conhecimento do Usuário, trocado, transferido, atribuído ou vendido por qualquer meio a terceiros. Somente a suposição do resgate da Companhia e seus direitos permitiria a transmissão dessas informações ao potencial comprador que, por sua vez, teria a mesma obrigação de armazenar e modificar dados em relação ao Usuário do Site. O site mencionado acima é declarado à CNIL sob o número 2032388. Os bancos de dados são protegidos pelas disposições da lei de 1 de julho de 1998 que transpõe a Diretiva 96/9 de 11 de março de 1996, relativa à proteção legal de bancos de dados.
13. Links e cookies de hipertexto
O Site contém vários links de hipertexto para outros Sites, configurados com a autorização da Empresa. No entanto, a Empresa não tem a possibilidade de verificar o conteúdo dos Sites assim visitados e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade por esse fato. É provável que a navegação no site cause a instalação de cookies no computador do usuário. Um cookie é um arquivo pequeno, que não permite a identificação do Usuário, mas que registra informações relacionadas à navegação de um computador em um site. Os dados assim obtidos visam facilitar a navegação subseqüente no Site e também permitem várias medidas de participação. A recusa em instalar um cookie pode tornar impossível o acesso a determinados serviços. No entanto, o Usuário pode configurar seu computador da seguinte maneira, para recusar a instalação de cookies: No Internet Explorer: guia da ferramenta (pictograma na forma de uma engrenagem no canto superior direito) / opções da Internet. Clique em Confidencialidade e escolha Bloquear todos os cookies. Valide em Ok. No Firefox: na parte superior da janela do navegador, clique no botão Firefox e vá para a guia Opções. Clique na guia Privacidade. Configure as regras de armazenamento em: use parâmetros personalizados para o histórico. Por fim, desmarque-o para desativar os cookies. No Safari: Clique no canto superior direito do navegador no pictograma do menu (simbolizado por uma roda dentada). Selecione configurações. Clique em Mostrar configurações avançadas. Na seção "Confidencialidade", clique em Configurações de conteúdo. Na seção "Cookies", você pode bloquear cookies. No Chrome: clique no canto superior direito do navegador no pictograma do menu (simbolizado por três linhas horizontais). Selecione configurações. Clique em Mostrar configurações avançadas. Na seção "Confidencialidade", clique em preferências. Na guia "Confidencialidade", você pode bloquear cookies.
14. Reclamação
No caso de uma disputa, você deve primeiro entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da empresa nos detalhes de contato da Empresa. No caso de falha no envio de uma reclamação ao Atendimento ao Cliente ou na ausência de resposta deste serviço dentro de 15 (quinze) dias, o Usuário poderá enviar uma solicitação de mediação por um terceiro aprovado pela Comissão de Avaliação e Controle do Consumidor Mediação, da qual ele se beneficiará gratuitamente e da qual a Companhia participará em vista da resolução da disputa. O Usuário tem o direito de encerrar sua participação na mediação ou em qualquer procedimento semelhante de resolução de disputas a qualquer momento. Esta cláusula não afeta o direito de um Usuário de iniciar um processo judicial em tribunal.
15. Lei aplicável e atribuição de jurisdição
Qualquer disputa relacionada ao uso do Site está sujeita à lei francesa. É dada jurisdição exclusiva aos tribunais competentes de Paris.
16. As principais leis envolvidas
Lei n ° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, modificada notavelmente pela lei n ° 2004-801, de 6 de agosto de 2004, relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades. Lei n ° 2004-575, de 21 de junho de 2004, relativa à confiança na economia digital.